Toimitusehdot

Verkkokauppa on etäkauppaa ja siihen pätevät etäkaupan säännöt. Noudatamme näitä sääntöjä toiminnassamme. Halutessasi voit tutustua säädöksiin sekä oikeuksiisi tarkemmin esimerkiksi Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilla.

 
Tilaaminen ja maksaminen

Verkkokaupassamme teet tilauksia ostoskorin avulla. Selaile kaupan valikoimaa ja lisää kiinnostavat tuotteet ostoskoriin. Tuotteiden lisääminen ei sido sinua mihinkään. Ostoskorin muokkaaminen (tavaroiden poistaminen ja määrien muuttaminen) on helppoa. Paina Ostoskori –painiketta ja tee haluamasi muutokset. Kun kiinnostavat tuotteet ovat ostoskorissa, voit syöttää yhteystietosi ja valita sekä toimitus- että maksutavan. Tilauksen yhteydessä asiakastietosi rekisteröityvät tietokantaamme, mutta voitte halutessanne ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme asiakastilin poistamiseksi. Rekisteröity asiakastili kuitenkin helpottaa tulevia tilauksia sekä säilyttää tilaushistoriasi.
Kaikki verkkokauppamme hinnat on esitetty euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron (24%).
If Turvakauppa tekee parhaansa, jotta verkkokaupan tarjonta olisi virheetöntä ja ajan tasalla. Kaikesta huolimatta hinnoissa tai tuotekuvauksissa voi olla virheitä. If Turvakaupalla ei velvollisuutta myydä tuotetta virheellisellä hinnalla, mikäli hinta on huomattavasti yleistä hintatasoa alhaisempi.

Verkkokaupassamme maksun voi suorittaa seuraavilla Klarna Checkoutin tarjoamilla maksutavoilla:
Klarna lasku – Maksa myöhemmin – Pilko maksut Turvallinen ja helppo maksutapa. Maksat ostohinnan ilman korkoa tai muita maksuja ja vasta, kun tuotteet on toimitettu sinulle. Yleensä lasku erääntyy viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteiden lähettämisestä.
Verkkomaksu ja Kortit Voit maksaa ostokset käyttämällä verkkopankkia (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki, Aktia, POP Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, OmaSP, SEB, LähiTapiola) tai korttimaksua (Visa ja Mastercard) tai valita jonkin Klarnan muista maksutavoista.

Verkkopankki- ja luottokortti-maksut tapahtuvat Klarna Bank AB:n (Klarna Checkout) kautta. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Klarna Bank AB yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

 

Toimitus

Toimituskulut määräytyvät toimitettavan tuotteen painon mukaisesti (alkaen 1,50 €).

Toimituskuluihin vaikuttavat myös toimitustavat, joista asiakas valitsee itselleen sopivimman.

Joitakin tuotteita ei ole mahdollista toimittaa kaikilla toimitustavoilla. Tilauksen mahdolliset toimitustavat näkyvät tilausta tehdessä. Mikäli tilattujen tuotteiden suurempi määrä estää valitun toimitustavan, pidätämme oikeuden vaihtaa toimitustapaa ilman lisäkustannuksia parhaiten tilaukselle soveltuvaksi.

Tilausten arvioitu toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Mikäli tuote on loppunut varastostamme, se joko toimitetaan jälkitoimituksena tai peruutetaan kokonaan tuotteen osalta.

Mikäli tuote halutaan tiettyyn päivään mennessä, ota yhteyttä If Turvakaupan asiakaspalveluun. Pyrimme toteuttamaan toimitusaikatoiveet parhaamme mukaan.

If Turvakauppa toimittaa tuotteita vain Suomeen. Toimitusajat ovat arvioita, eikä If Turvakauppa voi taata tuotteiden saapuvan perille ilmoitetussa ajassa. If Turvakaupasta riippumattomia ja ennalta-arvaamattomia viivästyksiä voi ilmetä. Lopullinen toimitusaika riippuu tilattujen tuotteiden saatavuudesta. Toimitusajassa tapahtuvista oleellisista muutoksista pyritään viipymättä ilmoittamaan asiakkaalle.

Tilaus on myös mahdollista noutaa toimipisteestämme ma-to 10-16.30 ja pe 10-14 (ei arkipyhinä), Asessorinkatu 9, 20780 Kaarina. (Ei tällä hetkellä käytössä)
 

Palautukset

Asiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta, vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.

Asiakkaan pitää tehdä vapaamuotoinen palautusilmoitus sähköpostitse tai puhelimitse If Turvakaupan asiakaspalveluun ENNEN tuotteen palauttamista.

HUOM! Mikäli lähetystä ei noudeta, eikä asiasta ole erikseen sovittu, If Turvakaupalla on oikeus pidättää palautettavasta ostosummasta aiheutuneet kulut.

If Turvakaupalla on oikeus perua tilaus, jos tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Tilauksen perumisesta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman nopeasti.

Matkahuollon Lähellä-paketin sekä bussipaketin palautus tapahtuu samaan paikkaan, josta tuote on noudettu. Asiakaspalautusilmoituksen jälkeen saat If Turvakaupasta palautuskortin, joka liimataan alkuperäisen osoitekortin päälle. Vie paketti noutopaikkaan, ja kerro virkailijalle sen olevan asiakaspalautus.

Postipaketti palautetaan mihin tahansa Postin konttoriin tai pakettiautomaattiin. Asiakaspalautusilmoituksen jälkeen saat If Turvakaupasta ohjeet palautukselle.

Pakettiautomaatista noudetun paketin palautukseen tarvitaan lokeron avauskoodi, joka on tekstiviestitse tulleessa saapumisilmoituksessa. Älä siis poista viestiä ennenkuin olet päättänyt pitää tuotteen. Mikäli viestiä ei ole enää saatavilla, uuden saat Postin Pakettiautomaatin asiakastuesta, puh. 0100 85933 (pvm/mpm) ma–pe klo 9–21.
(Jonottaminen on maksullista.)

 

Takuu- ja huoltoasiat

Takuu- ja huoltoasioissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme lisäohjeita varten.

 

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta lähetys voi kuljetuksen aikana vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto virkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopaikassa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

 

Reklamaatio

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa If Turvakaupan asiakaspalveluun sähköpostitse. Virheellinen toimitus palautetaan kuluitta If Turvakaupan antamien ohjeiden mukaisesti (kts. kohta ”Palautukset”) Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, If Turvakauppa palauttaa jo maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

 

Ylivoimainen este (Force majeure)

If Turvakauppa ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy If Turvakaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, lakoista,  viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta If Turvakaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

 

Riitojen ratkaisu

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

Rekisteriseloste

United Commerce Group Scandinavia AB
Wallingatan 38
111 24 Stockholm
Ruotsi

Operaattori Suomessa
Safety Partners Oy
Kalevantie 35
20520 Turku

Rekisterin sisältämät tiedot:
Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja.

Tietolähteet:
Asiakas syöttää tiedot itse

Rekisterinpitäjän yhteystiedot:
if.turvakauppa@avasafe.fi

Asiakkaalla on oikeus kieltää suoramarkkinointi rekisterin tietojen kautta. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

If Turvakaupan tietosuojaseloste (GDPR)

 

 

 

Maksutavat

Verkkopankkimaksaminen

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Klarna Bank AB:n yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Verkkopankkipainikemaksamiseen tarvitset henkilökohtaiset pankkitunnukset.

 

Visa-, Visa Electron-, tai MasterCard -kortit

Mikäli haluat maksaa Visa-, tai MasterCard- kortilla, If Turvakauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Klarna Bank AB toimii em. korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Klarna Bank AB:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Klarna Bank AB on myös maksun saaja. Yhteystiedot: Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi. puh. 09 – 425 99 771.

Klarna Bank AB kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan.

Klarna Bank AB tietosuojaseloste

Klarna Lasku - Maksa myöhemmin ja Pilko maksut

Klarnalla saat 14 päivää kulutonta maksuaikaa. Maksuaika alkaa tilauksen lähettämisestä. Tämä tarkoittaa, että vastaanotat aina tuotteen, ennen kuin sinun tarvitsee maksaa sitä. Voit myös kaikessa rauhassa kokeilla tuotetta ennen ostopäätöksen tekoa. Mikäli jostain syystä haluat palauttaa tuotteen, sinun ei tarvitse odotella rahojen palautumista tilillesi.
Lasku lähetetään sähköpostiisi. Se ilmestyy myös Klarna-sovellukseen, jossa saat muistutuksia eräpäivästä ja maksat laskusi helposti. Mikäli haluat, voit myös torkuttaa maksusi, eli siirtää laskusi eräpäivää. Tästä palvelusta Klarna veloittaa pienen maksun.

Laskutukseen ja osamaksuun liittyvissä asioissa teitä palvelee Klarnan asiakaspalvelu, puh. 09 425 99 770 (ark.klo 9-18),  sähköposti asiakaspalvelu@klarna.fi.

Lisätietoa Klarnan laskutuksesta löydät myös osoitteesta klarna.fi (avautuu uuteen ikkunaan).

Yritykset voivat myös tilata Klarna-laskulla valitsemalla kassalla yksityisasiakkaan sijaan yritysasiakkaan.

 

Lahjakortti tai alennuskoodi

Lahjakortin tai alennuskupongin aktivointikoodi ei ole varsinaisesti maksutapa, vaan koodi aktivoidaan jo ennen maksutavan valintaa. Kun koodi on aktivoitu, ostoskorin summasta vähennetään lahjakortin tai alennuskupongin summa. Mikäli ostoskorin summa on suurempi kuin lahjakortin tai alennuskupongin summa, ylimenevän osan voi suorittaa yllämainituilla maksutavoilla.

Tarkemmat ohjeet aktivointikoodin käyttöön löydät täältä